FAQ
Fragen zum Kundenkonto
Klicken Sie auf der Login-Seite auf den Link „Passwort vergessen“. Geben Sie anschließend Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei EM-Kaufhaus registriert haben. Klicken Sie anschließend auf „Neues Passwort anfordern“. Sie erhalten nun eine E-Mail, mit der Sie Ihr neues Passwort einrichten können.
Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein. Die Übersichtsseite zeigt Ihre persönlichen Daten auf der rechten Seite. Klicken Sie zum Bearbeiten der Daten auf das jeweilige Feld. Jetzt können Sie Ihre Kundendaten anpassen. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Kundendaten ändern“.
Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein. Klicken Sie auf der Übersichtsseite links unten auf den Button „Kundenkonto löschen“.
Fragen zur Bestellung
Solange Ihre Bestellung noch nicht gepackt und versendet wurde, können Sie diese durch unseren Kundenservice stornieren lassen. Den Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter 030 6765586.
Solange Ihre Bestellung noch nicht gepackt und versendet wurde, können Sie Änderungen durch unseren Kundenservice vornehmen lassen. Den Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter 030 6765586.
Haben Sie bei Ihrer Bestellung den Kauf auf Rechnung gewählt, erhalten Sie die Rechnung sobald Ihr Paket gepackt ist an die angegebene E-Mail-Adresse Ihres Kundenkontos. Bei allen anderen Zahloptionen senden wir Ihnen die Rechnung unmittelbar nach Bestellabschluss.
Fragen zu Rabattcodes
Beachten Sie, dass Rabattcodes meistens an bestimmte Bedingungen geknüpft sind, beispielsweise einen Mindestbestellwert oder eine bestimmte Produktauswahl.
Bei Ihrer Bestellung können Sie den entsprechenden Aktionscode direkt im Warenkorb im Feld "Aktionscoupon einlösen" eingeben. Das richtige Feld befindet sich oben rechts in der Bestellübersicht. Achten Sie auch darauf, dass sich vor und hinter dem Rabattcode keine Leerzeichen im Eingabefeld befinden.
Sollte Ihr Rabattcode dennoch nicht funktionieren, wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Sie erreichen den Kundenservice unter info@bio-bahnhof.de.